Ceapat
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Carta de Servicios del Ceapat (2011-2014)
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Indicadores para el seguimiento de los compromisos
Para el compromiso 1: Porcentaje de resoluciones de solicitudes de información en 15 y 25 días hábiles desde la fecha de la recepción de las mismas.
Para el compromiso 2: Porcentaje de respuestas de asesoramiento en 30 y 35 días hábiles desde la solicitud.
Para el compromiso 3: Porcentaje de dictámenes técnicos elaborados en 60 y 70 días hábiles desde la fecha del acuerdo de realización.
Para el compromiso 4: Porcentaje de realizaciones de estudios de mejoras de accesibilidad realizadas en 60 y 90 días hábiles desde la fecha en que se acuerda realizarlos, exceptuando planes generales de mayor envergadura.
Para el compromiso 5: Porcentaje de quejas contestadas antes de los 15 días hábiles.
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