Ceapat
Centro de Referencia Estatal de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas

Los usuarios del centro (sede central y delegaciones) podrán informar acerca de la insatisfacción con los servicios prestados o formular iniciativas para mejorar su calidad a través de la presentación de quejas y sugerencias por los siguientes procedimientos:

• Presencialmente, a través del formulario disponible en los Centros y, además, habilitado en la sede electrónicadel Instituto.
• Mediante correo postal, a través de escrito o del formulario, debidamente firmados e identificados por la persona usuaria
• Mediante correo electrónico dirigido a la Unidad Responsable de la Carta de Servicios, cuya dirección es ceapat@imserso.es

En la tramitación de las quejas o sugerencias presentadas se seguirá lo dispuesto en el capítulo IV del Real Decreto 951/2005, de 29 de julio por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado.